Valve ถูกจัดให้เป็นผู้ผลิตเกม PC ที่ยอดเยี่ยมแต่เป็นผู้ให้บริการหลังการขายที่ยอดแย่

[KHNN-K860]

Valve ถูกจัดให้เป็นผู้ผลิตเกม PC ที่ยอดเยี่ยมแต่เป็นผู้ให้บริการหลังการขายที่ยอดแย่

เมื่อไม่นานมานี้ทาง Better Business Bureau ได้เผยข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท Valve ว่าเป็นผู้ผลิตเกมแพลตฟอร์ม PC ยอดเยี่ยมแต่กลับล้มเหลวในเรื่องคุณภาพของบริการหลังการขายโดยให้เกรด “F” เลยทีเดียว

http://notebookspec.com/web/wp-content/uploads/2015/03/kwb2js14srjgox9zzlmc.jpg

เหตุการณ์นี้ก็สืบเนื่องมาจากมีผู้เล่นหลายรายด้วยกันที่ได้ซื้อเกมบน Steam ไปแต่ว่ากลับเล่นเกมไม่ได้ บางรายไม่สามารถเล่นได้เพราะ CD-Key ผิดและได้ร้องเรียนปัญหาเหล่านี้แก่ Valve แต่ทว่าบริษัทกลับเพิกเฉยต่อคำร้องเรียนดังกล่าวจนทำให้เหล่าผู้เล่นไม่พอใจมากเลยนำเรื่องนี้มาร้องเรียนแก่ Better Business Bureau ที่เป็นองค์กรที่คอยประเมินคุณภาพสินค้าและบริการจากบริษัทชั้นนำทั่วโลกให้มาช่วยดำเนินการแทน

http://notebookspec.com/web/wp-content/uploads/2015/03/steam-com.jpg

นอกจากนี้ทาง BBB (Better Business Bureau) ก็ยังเปิดเผยอีกว่ามีลูกค้ายื่นคำขอร้องเรียนถึง 717 รายด้วยกันโดยมี 514 รายเป็นหัวข้อเกี่ยวกับสินค้าและการบริการหลังการขายที่ผู้ร้องเรียนไม่เคยได้รับความพึงพอใจจากบริษัทเลย ฉะนั้น BBB จึงสรุปว่า Valve ล้มเหลวในเรื่องการให้บริการอย่างสิ้นเชิง และนี่คือข้อสรุปของลูกค้าที่ร้องเรียนแก่ BBB ที่มีต่อคุณภาพการให้บริการของ Valve

“ทาง Better Business Bureau ได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าของ Valve ว่าพวกเขาได้ซื้อเกมไปเล่นแต่กลับพบปัญหาว่าตัวเกมดังกล่าวไม่สามารถเล่นได้หรือ Key มีปัญหาและทางผู้เล่นก็ได้แจ้งปัญหาต่างๆไปแล้วแต่ทางบริษัท Valve กลับล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาโดยไม่มีการตอบรับ , ชดเชยหรือแม้แต่คืนเงินก็ไม่มีการตอบสนองใดๆทั้งสิ้น”

http://notebookspec.com/web/wp-content/uploads/2015/03/steam-com2.jpg

อย่างไรก็ดี BBB จะทำการตรวจสอบคุณภาพอีกครั้งอีก 6 เดือนต่อไปแต่ในตอนนี้ในสายตาของพวกเขานั้นยังถือว่าใช้ไม่ได้ ก็ต้องมารอดูกันต่อไปครับว่า Valve จะตอบสนองต่อเรื่องนี้อย่างไรแต่คงจะเงียบหายไปเหมือนเดิมคงจะไม่ได้เสียแล้วในเมื่อเรื่องมาถึงมือองค์กรอย่าง Better Business Bureau งานนี้คงจะรอดยากแน่ๆ

ที่มา:http://notebookspec.com/valve-get-f-rank-in-customer-service/284511/

[KUNGFU8BIT]

มีอะไรต้องแก้เองหมดค่ายนี้ - -

[Mcarmy]

เมื่อไม่นานมานี้ผม โดน VAC CS:GO ถีบออกกลางเกมส์แบบด้านๆเลยแหละ เกมส์นั้นผมเป็นตัวทำเกมส์ให้ด้วยถึงขนาดฝั่งตรงข้ามบอกใช้ Hack แต่จริงๆผมเองยังทึ่งกับฝีมือตัวเองเหมือนกัน
แต่แล้ว อยู่ดีๆ VAC Steam system ก็ถีบผมตกกระป๋องแล้วผมก็โดนแบน ข้อหาออกกลางเกมส์ โดนหลายชั่วโมงเลย -*-
แต่มันก็มี กระทู้ที่ ทีมงาน Steam เค้าสร้างไว้ ให้เรามา search หาอยู่แล้วแก้ไขอยู่นะ แต่ปัญหานึง บางทีสาเหตุมันมาได้หลายอย่างต้องแก้ให้ถูกจุดด้วยผมกว่าจะแก้ได้ทำทุกวิธีเลยแหละ

[DeMIGoD]

ก็ไม่อะไรนะ แต่ถ้าซ์้อเกมจาก steam เลยมันจะได้เป็น gift นิถ้าเราไม่ได้ add เข้า library มันมีซื้อเกมจาก steam แล้วได้เป็น CD - key ด้วยหรอ ? อันนี้เราไม่รู้จริงๆนะ
ปรกติก็ซื้อมาเล่นไม่เคยมีปัญหาอะไรเลย เล่นได้หมด ส่วนมากมีเห็นแต่คนบ่น ที่ไปแลก gift มาแล้วไม่ตรวจให้ดีได้แบบล็อคโซนมาแล้วเล่นไม่ได้ ไม่ก็ ไปซ์้อ key จากบางคนมาแล้วเล่นไม่ได้
หรือไม่ก็ซื้อจากเว็บที่มัดรวมกันแล้วลดราคาอะไรพวกนั้น แล้วมีปัญหา
ปล.ส่วนตัวคิดว่าถ้ากดเองจาก steam ไม่มีปัญหานะ แต่ซื้อจากนอก steam เอามา active ละมีปัญหามากกว่า

[max10307]

แล้ว Origin ล่ะ :confused:

[น้องเอ็กซ์]

ที่มาของข่าว : EA

[The Run]

Ubisoft ยิ่งกว่า ...
ผมซื้อ AC 4 ไป นี้แบบ .. soundtrack หาย Uplay ไม่เชื่อมต่อให้ออนไลน์ (คือเล่นออนไลน์ไมไ่ด้ เหมือนลง Crack เล่นเลยละ)
ต้องเล่น Offline ในบางภารกิจ บลาๆๆ ผมนีึ้ เลิกซื้อเกมของ Ubisoft แล้วแบบตัดขาดจริงๆ เข็ดมา 2 เกมแล้ว
เกมแรก Farcry 3 เหมือน Crack เล่น (เล่นได้ แต่ออฟไลน์)

[SickmyDuck]

มันก็เป็นอย่างที่ว่าจิงๆนะแหละ ดูง่ายๆอย่างเกมdota2ขนาดreportมันยังใช้ระบบอัตโนมัติในการลงโทษเลย

มีใครที่ไหนทำแบบนี้กับเกมที่ทำเงินเป็นแสนเป็นล้านมั่งนอกจากเจ้านี้เจ้าเดียว

[angelknight]

เอาแค่ไอ้ระบบ vac ban ก็ปัญญาอ่อนแล้ว กว่าจะแบนคนโกงได้ *****ล่อไปครึ่งปี ไม่รุ้มันจะเก็บข้อมูลอะไรหนักหนา คนก็รีพอร์ทเรื่อยๆ มันเชื่อแต่โปรแกรม แต่คน*****ขี้เกียจดูแล csgo ตัวดีเลย แฮคโคตรเยอะ