AISแจงจะยกเว้นค่าบริการให้กับลูกค้าเพราะรู้เท่าไม่ถึงการณ์

[l34nl4z]

AIS แจงจะยกเว้นค่าบริการให้กับลูกค้าเพราะรู้เท่าไม่ถึงการณ์

--- INFO ---





-----------------------------------------------


นายปรัธนา ลีลพนัง รองกรรมการผู้อำนวยการ สายงานตลาด เอไอเอส เครือข่ายในบริษัท
แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ ADVANC เปิดเผยว่า จากกรณีที่มีการ
เผยแพร่ผ่านสื่อว่า มีลูกค้าใช้งานเล่นเกมคุกกี้รัน และมีค่าบริการสูงผิดปกติ นั้น

ทั้งนี้ เอไอเอส ขอเรียนชี้แจงว่า ปัจจุบันการใช้บริการเกี่ยวกับ application ทางอินเตอร์เน็ต
อาทิ การสมัครใช้งาน หรือ การซื้อ content ผ่านทาง Google play store ซึ่งเป็นศูนย์รวม
application ของแอนดรอยด์ ที่ให้บริการโดยกูเกิ้ล ได้รับความนิยมสูงขึ้นเป็นอย่างมาก ซึ่ง
ที่ผ่านมา ลูกค้าจำเป็นต้องสมัครหรือซื้อสินค้าและบริการผ่านทางบัตรเครดิตเท่านั้น

ดังนั้น เพื่อเป็นการอำนวยการสะดวกให้กับลูกค้า เอไอเอสจึงเป็นผู้รับชำระค่าสินค้าและบริการนี้
ให้กับ Google Play Store โดยหักจากบิลล์ค่าโทรศัพท์ของเอไอเอสได้ทั้ง prepaid และ
postpaid ตั้งแต่เดือนเมษายน 2557 ที่ผ่านมา ซึ่งในทางปฏิบัติ ในการที่จะใช้บริการดังกล่าว
ได้นั้น ลูกค้าจะต้องมีการสมัครใช้งานและยืนยันความเป็นเจ้าของก่อน จึงจะสามารถทำการหักค่า
ใช้จ่ายได้ รวมถึงในการซื้อ content แต่ละครั้ง จะมีการแจ้งให้ยืนยันการซื้อ และจะมีการส่งยืน
ยันการซื้อดังกล่าวกลับไปที่ email ของลูกค้าเสมอเช่นกัน

อย่างไรก็ตามหลังจากการเปิดบริการดังกล่าวไป พบว่าลูกค้าบางท่านมีค่าบริการสูงผิดปกติตาม
ที่เป็นข่าว ซึ่งบริษัทฯก็มิได้นิ่งนอนใจและมีความห่วงใยในกรณีดังกล่าวเป็นอย่างยิ่ง โดยได้ทำ
การปิดบริการสำหรับระบบโพสต์เพดทันที ตั้งแต่เมื่อเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา และจะดูแลลูกค้า
โดยยกเว้นค่าสินค้าและบริการดังกล่าวทั้งหมดให้แก่ลูกค้าทุกรายที่ใช้งานโดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์

ทั้งนี้บริษัทฯจะมีการพัฒนาระบบแจ้งเตือนรวมถึงเพิ่มเติมการกำหนดยอดการใช้งานสูงสุดในการ
ชำระค่าสินค้าและบริการได้ด้วยตนเอง (Credit Limit) เพื่อป้องกันการเกิดผลกระทบที่อาจเกิด
ขึ้นในอนาคต


-----------------------------------------------



http://www.nationtv.tv/main/content/social/378412440/


-----------------------------------------------

[Guardian]

ใจเขา ใจเรา...

[mang123]

AIS ทำอย่างนี้เอาใจผมไปเลย(รู้เท่าไม่ถึงการณ์)

[kissanasx]

เห็นว่าซิมaisเน็ทแรง ว่าจะไปลองใช้พอดี กำลังคิดอยู่ว่าแม่เด็กจะเอาเงินที่ไหนมาจ่ายเจอเรื่องนี้อีกเอาใจผมไปเลย

[MooEnTint]

นับถือเลย AIS

[tg-thaigamer]

ดีมากกกก ^^

[bang1173]

มีคนบอกว่าถ้าไม่ออกข่าว AIS ไม่ยอมแน่...ดู

[Arteries]

ยอดมากเลย AIS

[EXTRA]

บริการลูกค้าดีมาก

[pkill1994]

ผมว่ามันน่าจะมีขั้นตอนอย่างนี้ตั้งแต่แรกแล้วล่ะ

หรือเป็นแผนการหวังฟันกำไรจากคนไม่รุ้

[tanutpop]

เพราะโดนคนด่ามาเยอะรึปล่าวถึงทำแบบนี้

[CanDiiZ]

อย่าไปอวยเยอะเลยครับ

มันอาจจะมีมาหลายเคสแล้ว ที่เด็กซื้อโดยผู้ปกครองไม่รู้ หรือรู้เท่าไม่ถึงการณ์ แต่จำนวนเงินอาจจะหลักพัน เลยไม่เป็นข่าว

พอเป็นข่าว เงินหลักแสน มือถือค่ายเขียวก็ได้พื้นที่ทำการตลาดในการ keep look ให้ดูดี

สวมบทพระเอกออกออกมาเคีลยร์ปัญหาให้เหล่าปวงประชา โดยการงดเว้นให้ในกรณีที่รู้เท่าไม่ถึงการณ์

ออกมาจังหวะนี้ ถือว่าออกมาค่อนข้างเร็ว ดูเป็นพระเอก ถ้าออกมาช้ากว่านี้ อาจจะโดนด่าทั้งประเทศ

เท่ากับค่ายเขียวได้พื้นที่สื่อโฆษณาตัวเองฟรีๆ แถมได้ภาพลักษณ์ที่ดีอีก

แล้วประชาชนตาดำๆก็ได้งดเว้นในความผิดพลาดนี้

ก็ถือว่า win-win ทั้ง 2 ฝ่าย

[wanloveea]

เห็นว่าซิมaisเน็ทแรง ว่าจะไปลองใช้พอดี กำลังคิดอยู่ว่าแม่เด็กจะเอาเงินที่ไหนมาจ่ายเจอเรื่องนี้อีกเอาใจผมไปเลย

ไม่ไช่ยังงั้น ถ้าตอน 3G ยังไม่หมด ของผมสัญญาน 5 ขีด มันโผล่แค่ 3 ขีด ความเร็วเวลาดาวโหลดเกมไปถึง 700kb+- แต่ความเร็วเน็ตยังไม่เคยเช็คว่าแรงสุดเท่าไหร่ ยังไม่เคยลองที่สัญญานเต็มสักที แต่พอ 3G หมดจ่ะลดความเร็วเน็ตไปที่ 128kb และความเร็วดาวโหลดเหลือประมาณ 20kb น่ะ < ขอแนะนำ โปร 3G Unlimited 3G ไม่มีวันหมด 1100/เดือน >

ูู^^อ้างอิงจากที่ผมกำลังไช้อยู่ (แต่ผมคงไม่ไหว 3G Unlimited)

ป.ล. ais 3G ดีตรงที่ไม่ว่าที่ไหนก็มี 3G (บางทีอาจยกเว้นแหล่งโคตรกันดานน่ะ)

[kimnaja]

การตลาดเยี่ยม

[BoonTew]

ถ้าไม่เป็นข่าว คงมีการนัดเจอไกล่เกลี่ยค่าบริการ อาจจะจ่ายไม่ถึง 2 แสนแต่ยังไงก็ต้องจ่าย

เคสนี้บริษัทดูดี ได้หน้า ได้โฆษณาด้วยเงินแค่ 2 แสน ผมว่าคุ้มเกินคุ้ม

ปล.ผมค่อนข้างมีอคติกับการให้บริการของเครือข่ายมือถือบ้านเราพอสมควร แต่ของมันต้องใช้เลยเลือกที่เอาเปรียบเราน้อยที่สุดอะนะ

[Pasin Chanla]

นายแน่มาก AIS ให้ใจไปเลย

[civilzaza]

การชำระค่าบริการผ่าน play store เท่าที่ทราบมาต้องรู้รหัสผ่าน gmail ก่อนไม่ใช่เหรอครับ และก็ต้องใส่ทุกครั้งก่อนชำระด้วย(ไม่แน่ใจนะครับอันนี้)

การที่ AIS ออกมานี่จริงๆแล้วก็ถือว่าเป็นการตลาดอย่างหนึ่ง ที่ตนเองไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบเลยก็ได้ แต่ก็ทำ. ทั้งนี้เลยไม่คิดค่าบริการเพราะคิดว่าเป็นการโฆษณาที่ดี

เหมือนกับที่อิชิตันทำ ตอนนี้โออิชิก็เลยสู้ไม่ค่อยได้แล้วเพราะนิสัยคนไทยชอบช่วยเหลือคนที่มีน้ำใจ(ไม่ว่าจะเป็นเรื่องจริงหรือไม่ก็ตาม)

และแน่นอนว่าที่ AIS ได้ทำนั้น ผมคิดว่ามันเป็นเรื่องปกติ และไม่คิดว่าเป็นการเอาเปรียบจากการแอบโฆษณาแฝงแต่อย่างไร (อันนี้แล้วแต่คนจะคิดนะครับ)

นานาจิตตัง... ปล.คหสต.

[assasinder]

ไม่สน มีบัตรเครดิต

[theeoneemann]

เยี่ยม

[Silver_157]

ระบบ คุณเป็นคนตั้งเอง ผมโทรเกิน วงเงิน ระบบคุณก็บอกว่าโทรไม่ได้ โทรต่างประเทศ ก็ต้องโทรไปเปิดก่อน ไม่งั้นก็โทรไม่ได้

แต่ ระบบเติมของ ในเกม คุณทำมา เรียบร้อย หวังกินรวบส่วนแบ่ง เปอร์เซ็นต์ เบ็ดเสร็จ

พอเรื่องมันใหญ่ ก็เอามาเป็น โฆษณา AIS นาย ฉลาดมาก

[21world]

แล้วเด็กก็ได้เพชรคุกกี้รันฟรี 2แสนบาทหรอ เทพเลย 555555+

[FarrellPete]

เชื่อไหม ไอ้น้องคนนั้น มันโดนแม่ตีแน่ๆ

[Hannah]

มันซื้อง่ายขนาดนั้นเลยเหรอ น่ากลัวนะ น่าจะมีระบบป้องกันอะไรซักหน่อย

[rockohhh]

เดี๊ยวลองทำบ้าง นะ

[clean1447]

ปกติ เวลาซื้อของอะไรที่จะต้องรวมบิลรายเดือน มันต้องแจ้งผ่าน SMS อยู่แล้ว
ถ้าเป็นเมื่อก่อนมีเจ้าเดียวที่ สามารถซื้อแอพผ่านเงินในมือถือได้เลย คือ Nokia App Store ในสมัย Symbian
ซื้อง่ายมาก กดซื้อปุ๊บ - จะให้ใส่รหัส บัญชี Nokia - จะมี SMS ขึ้นมาแจ้งเตือนว่า " เบอร์..... ได้ทำการซื้อแอพจาก Nokia Store ในราคา...... ขอบคุณที่ใช้บริการค่ะ " ถ้าเป็นแบบรายเดือน เขาก็จะรวมมากับบิล

ปัจจุบันไม่รู้ว่ายังใช้ได้อยู่เปล่า